Política de devoluciones
Política de devolución de RoyalGiver
1. Período de devolución: los clientes pueden devolver los artículos comprados dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Condición de los artículos devueltos: todos los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin daños. Los artículos deben devolverse con todas las etiquetas originales adjuntas.
3. Envío de devolución:
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo recibido sea incorrecto o esté dañado.
- Para artículos dañados o incorrectos, comuníquese con nuestro servicio al cliente para organizar una etiqueta de envío de devolución prepaga.
4. Devoluciones: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se lo comunicaremos al cliente por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
5. Cambios: si desea cambiar un artículo por otro tamaño o color, inicie una devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
6. Artículos no retornables: Ciertos artículos, como artículos en liquidación o en oferta, tarjetas de regalo y productos personalizados, pueden estar exentos de devolución.
7. Iniciar una devolución: para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver.
8. Tarifa de reposición: para devoluciones no relacionadas con daños o errores de nuestra parte, se puede deducir una tarifa de reposición del 10% del monto del reembolso.
9. Devoluciones internacionales: para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de cualquier cargo de aduana o derechos. Los reembolsos serán únicamente por el precio del producto y no incluirán los gastos de envío originales.
10. Devoluciones perdidas o dañadas: RoyalGiver no es responsable de los artículos devueltos perdidos o dañados en tránsito. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío para artículos de alto valor.