TERUGSTUURBELEID
RoyalGiver retourbeleid
1. Retourtermijn: Klanten kunnen gekochte artikelen binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren.
2. Staat van geretourneerde artikelen: Alle geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat verkeren: ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd. Items moeten worden geretourneerd met alle originele labels eraan.
3. Retourzending:
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd is.
- Neem voor beschadigde of onjuiste artikelen contact op met onze klantenservice om een gefrankeerd retourlabel te regelen.
4. Terugbetalingen: Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de klant per e-mail op de hoogte stellen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen 7-10 werkdagen een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Ruilen: Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, start dan een retourzending en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
6. Niet-retourneerbare artikelen: bepaalde artikelen, zoals uitverkoop- of uitverkoopartikelen, cadeaubonnen en op maat gemaakte producten, kunnen worden vrijgesteld van retournering.
7. Een retour starten: om het retourproces te starten, neemt u contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren.
8. Herbevoorradingskosten: voor retourzendingen die geen verband houden met schade of fouten van onze kant, kunnen herbevoorradingskosten van 10% van het restitutiebedrag worden afgetrokken.
9. Internationale retourzendingen: Voor internationale retourzendingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele douane- of invoerrechten. Restituties zijn alleen voor de prijs van het product en exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
10. Verloren of beschadigde retourzendingen: RoyalGiver is niet verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen die tijdens het transport verloren of beschadigd zijn geraakt. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten voor waardevolle artikelen.